Supportpakete

Service & Support

Wir helfen Ihnen gerne weiter – unser Support steht Ihnen bei Problemen zur Seite. Für Ihre individuellen Bedürfnisse haben wir verschiedene Supportpakete zusammengestellt.

Starter-Support

Obligatorischer Hardware- und CITE-Software-Support für die ersten 12 Monate ab Lieferung

  • Hardware-Updates
  • CITE-Updates inklusive Dokumentation
  • Telefonische Beratung
  • Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit
  • Erstellung von CITE-Workarounds

Hardware-Support

Obligatorischer Supportvertrag für alle Hardware-Produkte nach 12 Monaten

  • Hardware-Updates
  • Jährliche Kalibrierung
  • Bearbeitung von Hardware-Fehlermeldungen per Telefon oder E-Mail
  • Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit

Software-Support CITE

Nach 12 Monaten

  • CITE-Updates inklusive Dokumentation
  • Telefonische Beratung
  • Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Erstellung von Workarounds

Software-Support C-LINK

Unabhängig von vorhandener Hardware

  • C-LINK-Updates inklusive Dokumentation
  • Telefonische Beratung
  • Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Erstellung von Workarounds

Software-Support QMAN

Unabhängig von vorhandener Hardware

  • QMAN-Updates inklusive Dokumentation
  • Telefonische Beratung
  • Bearbeitung von Fehlermeldungen
  • Erstellung von Workarounds

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Nehmen Sie Kontakt mit uns auf