Supportpakete
Service & Support
Wir helfen Ihnen gerne weiter – unser Support steht Ihnen bei Problemen zur Seite. Für Ihre individuellen Bedürfnisse haben wir verschiedene Supportpakete zusammengestellt.
Starter-Support
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Obligatorischer Hardware- und CITE-Software-Support für die ersten 12 Monate ab Lieferung
- Hardware-Updates
- CITE-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit
- Erstellung von CITE-Workarounds
Hardware-Support
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Supportvertrag für alle Hardware-Produkte nach 12 Monaten
- Hardware-Updates
- Jährliche Kalibrierung
- Bearbeitung von Hardware-Fehlermeldungen per Telefon oder E-Mail
- Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit
Software-Support CITE
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Nach 12 Monaten
- CITE-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds
Software-Support C-LINK
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Unabhängig von vorhandener Hardware
- C-LINK-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds
Software-Support QMAN
![](/fileadmin/_processed_/b/7/csm_support-software-qman_7696312616.jpg)
Unabhängig von vorhandener Hardware
- QMAN-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds