Supportpakete
Service & Support
Wir helfen Ihnen gerne weiter – unser Support steht Ihnen bei Problemen zur Seite. Für Ihre individuellen Bedürfnisse haben wir verschiedene Supportpakete zusammengestellt.
Starter-Support
Obligatorischer Hardware- und CITE-Software-Support für die ersten 12 Monate ab Lieferung
- Hardware-Updates
- CITE-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit
- Erstellung von CITE-Workarounds
Hardware-Support
Supportvertrag für alle Hardware-Produkte nach 12 Monaten
- Hardware-Updates
- Jährliche Kalibrierung
- Bearbeitung von Hardware-Fehlermeldungen per Telefon oder E-Mail
- Ersatzbaugruppen: Premium-Reparaturzeit
Software-Support CITE
Nach 12 Monaten
- CITE-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds
Software-Support C-LINK
Unabhängig von vorhandener Hardware
- C-LINK-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds
Software-Support QMAN
Unabhängig von vorhandener Hardware
- QMAN-Updates inklusive Dokumentation
- Telefonische Beratung
- Bearbeitung von Fehlermeldungen
- Erstellung von Workarounds
